Política de reembolso

En Glow Up queremos que te sientas segurx con tu compra.
Si no estás satisfechx con tu pedido, tienes derecho a desistir de la compra y solicitar una devolución conforme a la legislación vigente, bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para ejercer el derecho de desistimiento

• Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar tu decisión de devolverlo.
• No es necesario indicar el motivo, aunque puedes hacerlo si lo deseas.

2. Condiciones de la devolución

Para que la devolución sea aceptada:

• El producto debe estar sin usar, sin lavar y en perfecto estado.
• Debe conservar su embalaje original, etiquetas y accesorios.
• No se aceptan devoluciones de:
  • Productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
  • Productos de uso íntimo o higiénico desprecintados tras la entrega.
  • Artículos en oferta, salvo que presenten defectos o no correspondan al pedido realizado.

3. Cómo solicitar una devolución

• Envíanos un correo a glwpwear@gmail.com indicando:
  • Número de pedido.
  • Datos de contacto.
  • Productos a devolver.
  • Si procede, fotos del estado del artículo.
• Te enviaremos las instrucciones para el envío.

4. Gastos de envío de la devolución

• Salvo en casos de producto defectuoso o error de envío, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
• No se aceptarán devoluciones enviadas a portes debidos.

5. Reembolsos

• Una vez recibido y revisado el producto, te informaremos por email.
• Si cumple las condiciones, emitiremos el reembolso del importe del producto (no se incluyen los gastos de envío iniciales) mediante el mismo método de pago utilizado.
• El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos tu comunicación de desistimiento.
• Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que presentes una prueba de su devolución.

6. Cambios de talla o modelo

• Actualmente no realizamos cambios directos de talla o modelo.
• Para obtener otra talla o artículo, deberás realizar una devolución y efectuar una nueva compra.

7. Productos defectuosos o incorrectos

• Si recibes un producto defectuoso o equivocado, comunícalo en un plazo de 72 horas desde la entrega con fotos claras.
• Sustituiremos el artículo sin coste adicional o reembolsaremos el importe, según prefieras.